Photographe-auteur, j’ai passé une commande chez eux dernièrement pour des travaux que je souhaitais mettre en vente dans une boutique d’art. J’ai dû refuser la commande, non-conforme aux attentes, au niveau post-production. Les contrastes, couleurs, expositions, hautes lumières, etc, n’ont pas été les mêmes que sur les photographies fournies... J’ai malgré tout laissé une chance et demandé de nouveaux exemplaires.
Je me suis débattue pendant une semaine pour comprendre où en était ma nouvelle commande et dans quelles conditions, en vain, dialogues incohérents entre personne de boutique et personne dans les bureaux. Le patron a fini par me contacter une semaine après sans s’excuser des désagréments causés, ni de la gêné occasionnée. La conversation téléphonique n’a abouti sur aucune solution, ni explication, je suis cliente mais malgré tout, j’ai tort, mes photographies fournies ne sont pas adéquates et mes demandes incohérentes.
Le patron a même fait preuve de jugement sur ma vie professionnelle, je cite « j’ai 35 ans de carrière vous verrez quand vous en aurez autant » qui pour moi n’a absolument aucun rapport sur la qualité photographique non présente.
J’ai demandé à récupérer ma clé USB fournie pour les commandes, là encore, non respect des biens d’autrui, je dois attendre que le patron décide du jour où il a envie de revenir en boutique pour avoir mon bien sinon je dois payer chronopost pour recevoir ma clé USB plus rapidement.
0 professionnalisme et non-respect du client...